Удивительные вопросы (заметки телефонистки, 22.11.18 – 07.12.18)
Человечество придумало телефон, чтобы сэкономить во времени. Чтобы насущные вопросы решать скорее. Чтобы мозг выносить друг другу.
Десятки людей звонят ежедневно в нашу бесплатную справочно-телефонную службу 54-54-54 (единственной в области бесплатной). Поэтому так часто и звонят по телефону. Потому что БЕСПЛАТНО.
О чем только не спрашивают! Телефоны аптек, нотариусов, юридической помощи, коммунальных служб, ремонт бытовой техники или еще какой-то бизнес-структуры люди срочно хотят. У нас на сайте о таких запросах целая поэма изложена ямбом. А может, и хореем. Это такое. Но рифма выдержана, и все на самом деле.
Для этого мы, Справочное бюро, и работаем. Чтобы людям пора сэкономить. Чтобы людям было счастье. И деньги, конечно.
Поэтому, как хотят информацию, мы даем. Вежливо. Сдержанно.
Дзынь-дзынь.
- справочное бюро.
- День добрый. Скажите, пожалуйста, телефон...
И так далее... Люди с нами по-хорошему, и мы им навстречу. Во времени нас никто не ограничивает. Помните, как было в советские времена? Телефонистка что-то буркнет и бросит трубку. А ты думаешь, то ли "семь" она сказала, то ли "девять". А сейчас они там еще и немалые деньги берут за ответ. И им все равно, что у тебя пенсия полторы тысячи. Бурк… и все. И ты в минусе.
А у них, вероятно, есть правила корпоративного поведения. И что-то вроде вежливости. И никакой нервной нагрузки.
А мы железные! И часто слушаем жизненные истории от людей, пока на компьютере ответ ищем. Бабушку понять можно – дети поехали, внуки где-то забежали, а поболтать очень хочется. Такого расскажут! Смех и горе. Ну, это такое.
А есть еще одна странная категория людей. Сожалеем, что не записываем их разговоры на диктофон. Вот уж как спросят! Хочется выдержать паузу и переспросить – сам хоть понял, о чем спрашивал?
И решили мы публиковать такие "веселые" или, как мы их называем, «удивительные вопросы».
Сегодня первое место у мужчины, который спросил телефон "секретаря главной Укрпочты Черкасс".
Почти Генеральный секретарь. Укрпочта Объединенных наций.
Удачи им обоим.
И секретарю, и тому мужчине.
22 ноября 2018 года
Сегодня порадовал мужчина, который уставшим голосом спросил:
– А какая сегодня погода на табачке?
Вот что ты ему скажешь?
В окно посмотри, человече. Видишь, что делается на улице? Такое повсюду.
Лета уже нет, а зима еще не началась.
А может, он где-то в подвале сидит? Без окон и дверей.
Грустно за него тогда.
Да и за погоду на табачке тоже.
Где же зима?
23 ноября 2018 года
Люди, что вы делаете?
Разве можно такие вопросы задавать в пятницу?
Вы ломаете мозг телефониста!
Дзынь-дзынь.
- справочное бюро.
- А какой сейчас год?!
- ........??????? В смысле?
- ...ну, по гороскопу...
– (фух) Собаки.
– Спасибо.
Пи-пи-пи-пи.
Кто-то во времени потерялся.
Вот повезло кому-нибудь.
А может, это был звонок из другого измерения?
Надеюсь, что у них тоже пятница.
26 ноября 2018 года
Понедельник – день, неумолимый в своей жестокости.
За окном дождь, который по разным прогнозам уже завтра превратится в снег глубиной от 15 до 30 см. Шморгаю носом, пью чай с травами и другими делами отвечаю на телефонные звонки. И все хорошо! Человек на своем месте. Это я о себе.
Ну и что, что понедельник. Кто работает – тот не унывает. Не дают скучать.
Некоторые вежливо здороваются перед тем, как озвучить вопрос. С такими приятно общаться. И хочется им помочь. А потом они говорят «спасибо». Честно говорят.
А есть люди, которые непонятно почему начинают мудрствовать: там не такой телефон, там не тот адрес, и вы не так отвечаете, и вообще мы не в ту сторону едем. Или еще такая фишка – говорят, дайте еще телефон, потому что на том не отвечают, значит, он поломан. А лучше дайте парочку. На всякий случай. Мобильный Вам давать? Нет, зачем оно мне!? А какого у них нет? Вы не даете нормальный телефон специально! Вы работаете неправильно. Все у вас неправильно! Звучит как приговор.
О, а сегодня старый знакомый позвонил. Давно не слыхала. Он кроссворды угадывает. Человек в возрасте, в сознании, с юмором. Лет с 60 ему. Но иногда телефон голос меняет. Может, ему и больше.
"Движение орудия после выстрела"? Конечно же, «откат».
"Место, где соединяются крайности"? Пусть будет стык.
Два-три вопроса задаст, поблагодарит за ответы и пропадет на месяц. Вот чудак!
Вы спросите, откуда я знаю ответы? Тю, у меня же Гугл.
И огромная клиентская база Справочного бюро!
А ответы – это все, что у нас есть для вас!
Пусть этот понедельник всем даст хорошие ответы. А то что-то в мире не столько с хорошими вопросами…
27 ноября 2018 года
За окном все покрыто ожидаемым снегом. Не 30 и даже не 15 см. По-видимому, метеопрогнозы пишут мужчины. Сантиметров 3-5 выпало, а крика было по всему интернету!
Предусмотрительный знакомый уже неделю лопату для снега в автомобиле возит. Пока что для красоты. Так и говорит: "Во-первых, это красиво!" Говорит, что самураи тоже меч всю жизнь носят, а пригодиться он может только один раз.
Сегодня все как показались с теми ТЭЦ, Черкассы газом. Кто-то показатели надеется по телефону передать. А кому только начальника! Будет, пожалуй, жаловаться на свою судьбу, не согретую ледяными батареями. Как я его понимаю, – только на днях самой тепло в дом дали.
А вот с этими показателями чудеса. И в квитанциях телефоны указаны для передачи данных и на сайтах. С Интернетом пенсионеры не дружат, это понятно. А вот дозвониться не могут все. Говорят, что трубку там не берут. Такое же и с отделом субсидий 54-22-01 и с железнодорожным вокзалом 63-87-87. Иногда и поликлиники тормозят. Но с последнее время меньше. А вот субсидии и вокзал – это извечная песня.
А вот и результат. Муж позвонил и очень настойчиво интересовался, как попасть на автобус Черкассы-Варшава. Достало его что-то, должно быть. А может, у него там бизнес? Авто у него там современное, конечно же, на еврономерах. Домик с бассейном. И стабильная перспектива экономического роста. Потому он там и налоги платит, пожалуй. И женщина у него уже есть. Наверное. Да нет, точно есть. Чтобы у такого мужчины и женщины не было?
И прошел незаметно рабочий день в телефонных звонках, девичьих мечтах и работе предпринимательской. День как день. Только немного глаза от компьютера чешутся. До завтра успокоятся.
А ушам что бы. Уже привыкли к вашим удивительным вопросам. Девятый год работаем.
28 ноября 2018 года
И вам добрый день.
Сегодня снова за рыбу деньги.
Дзынь-дзынь.
– А у вас о наличии лекарства можно информацию получить?
- Нет, мы не справочная аптек.
- Так дайте Справочную аптек!
– Извините, но в нашем городе отсутствует справочная служба всех аптек.
- Да была же…
Но многое было, думаю. А вслух говорю:
– В Черкассах работают несколько сетей аптек. Всего аптек наверняка больше 100. И только одна из сетей, а именно «Фармация», имеет короткий номер 15-67.
– А как с мобильного на этот номер звонить?
– Никак. Могу предоставить телефон какой-нибудь конкретной аптеки.
- Да нет… Спасибо…
Пи-пи-пи…
Чего звонил по телефону?
Вот кто-нибудь денег заработает, если создаст по городу такую службу. Большого ума человек должен быть. Ну и с деньгами, конечно. А потом он их быстренько вернет назад, если все правильно сделает. Люди болеют всегда. И без лекарств здесь, к сожалению, никак.
И говорят все, что наш номер 54-54-54 в инете нашли. Это, конечно, приятно. Но проверяю. Открываю гугл, пишу «Справочная аптек Черкассы». Где? Где, я вас спрашиваю? Куда вы смотрите, люди? Вылезло?
Накапаю себе валерианы в чай. Может, попустит. Тю на вас. Справочное аптек. И себе накапайте.
Все от нервов, говорят.
Берегите себя, люди, не болейте.
И меня берегите.
Я у вас одна такая. Бесплатная.
Бесплатная телефонно-справочная служба.
29 ноября 2018 года
Четверг – рыбный день. В моем понимании – день относительной телефонной тишины. Все потенциальные абоненты молчат, как рыбы. Не так, чтобы полная тишина, но и не отрывают от основной работы с сайтом и клиентами. Там огого сколько работы! Вас у меня много будет.
А вот в понедельник всегда дурдом. Телефон разрывается, словно соскучились по моему нежному тенору. Вот как понедельник настанет, то я вам подробнее о нервах и выдержке расскажу. А четверг – это такое. Эту, а не работа.
Ноябрь показался тяжеловатым для черкасского бизнеса. И законы страшные никто не принимал, а что-то не так пошло у предпринимателей. Устали через год, наверное. Никто не думал, что деньги легко зарабатывать. Да еще в конце ноября это военное положение… Уже один сказал – вы что не видите, что в стране делается? Какое справочное бюро? Какая реклама? Надо экономить!
Он, наверное, на все деньги уже соли накупил и спичек.
Я ему говорю – а вы прекращаете бизнес? Эмигрируете из страны? Нет, говорит. Так как о вас люди узнавать будут дальше? Экономный ты мой.
Что-то бекнул и трубку бросил.
Люди не понимают, что деньги нужно зарабатывать таким образом, чтобы дать им заработать другим. С радостью! Так устроен мир денег. И будет всем счастье. И не было бы этого военного положения. Ну, это не мне решать. К несчастью.
А сегодня снова тот человек с кроссвордом звонил по телефону. Спросил о «совокупности религиозных ритуалов».
– Это ведь не «томос»? – спрашивает, – здесь пять букв…
– А вы, пожалуй, атеист, – говорю так осторожно.
- Есть немного, - отвечает.
– Специально для атеистов, – говорю, – пишите «культ».
И потом он мне минут пять о Сталине рассказывал. Едва расстались. Зачем я ему это слово сказала?
Так день и прошел. Банальная рутина. Снова глаза немного болят под вечер. И еще спина. Но ведь у меня есть вечерняя йога. Спасибо тебе, о великий Патанджали! За йогу и рыбный день четверг.
30 ноября 2018 года
Снова синоптики пугают. На завтра большой снег наванговали. Хорошо, что завтра у меня выходной. Завтра, чувствую, дороги будут радовать всех. И пешеходов, и водителей.
Как-то в том году с утра после снегопада ехала автобусом тихим паром на работу. Ехал, конечно, автобус, а я стояла у заднего окна и видела иномарку, которая за нами следом царапалась в снегу. По губам водителя всей задней площадке было понятно, как он любит такую погоду, как он увлечен зрелищным снегопадом, как уважает городских коммунальщиков и поименно весь депутатский корпус во главе с мэром.
Так может чему научились за очередной год коммунальщики? В школе всех учат, что зимой выпадает снег. Зимой – это не врасплох! Вот завтра снова и увидим – кто и как в нашей городской власти в школе учился.
Люблю пятницу. Во-первых, потому что пятница. Во вторых, завтра суббота. В-третьих, весь бизнес как-то подтягивается перед выходными. Кто-то обещанные деньги платит, кто-то посылает обещанную информацию. Не хотят порядочные люди уходить в выходные с долгами. Они каждую пятницу подводят риску – сделано. Потому и порядочные. Ради таковых и работать приятно. И сама на них равняешься.
И хочется быть, как они: такой же умной, дотеплительной, сообразительной. Ну, и, конечно, еще красивее. Пятница же!
Хиппи говорили, что это день цветов. Они что-то знали. Только им не звонили умные женщины с одинаковыми вопросами о том, что «невозможно дозвониться в городской РЭС… там система упала… что делать… все пропало…нельзя кого-то быть… дайте второй телефон… там никто не берет…»
Это было утро! Электрический, я бы сказала. Потом однажды у них наладилось, и волна откатилась.
Только сказала себе «фух», так что пошла вторая волна желающих найти какое-то странное лекарство. О справочных аптек я уже вам рассказывала. Эмоции уже притупились. Отвечаю вежливо и терпеливо. Пока справилась с больными, пришло время обеда.
Обед – это такой ритуал в офисе, когда перед глазами монитор одной рукой держишь вилку, а в другой руке трубка. Иногда приходись и с полным ртом отвечать. Вы уж извините, пожалуйста. Но ответ нужно же человеку дать. Мы для всех без обеда работаем. Микроволновка и электрочайник выручают рядового предпринимателя. По кафе и ресторанам не наешься. На проезд тогда не хватит)
Вторая половина пятницы проходит в подготовке моих «захватнических» планов на декабрь. Кто не планирует, тот мертв. Жизнь такова. Выживает в бизнесе не самый сильный, не самый умный. А планирующий. Планирует как приспособиться к ситуации. А декабрь обещает быть очень интересным в ситуации. И для меня, и для бизнеса.
Чувствуем себя в декабре. Вы звоните, не стесняйтесь. Ваши вопросы мой адреналин поднимают. А он не помешает в декабрьские морозы.
Та чую, що скучили! Ще де офісу не дійшла, а телефони вже розриваються, як скажені.
А на автовідповідачі нашому спеціально для таких наполегливих записано, що працюємо ми по буднях з 9-ї ранку і до 5-ї вечора. Зараз, мої кохані абонентики, на всі ваші питання відповіді надам. Потерпіть ще трошки. Ну гаразд , комп’ютера включила, програму запустила, відповідаю.
- Довідкове бюро, добрий день….
І, як казав поет, «такая дребедень каждый день». Але ж понеділки найнесамовитіші!
Люди за вихідні марять якимись дивними питаннями та пропозиціями, а потім приносять їх із собою у важкий понеділок, щоб перевірити мою витримку.
Чолов’яга один довго сьогодні випитував телефони фірм та умільців з ремонту швейних машин, а потім і каже:
- А пришліть всі оці номери на мого вайбера!
- А ви ще пам’ятаєте, що телефонуєте на міський номер?
- Ой, вибачте, не подумав.
Не подумав він. Чоловікам можна пробачити. У них страх понеділка генами передається. І отой свій одвічний переляк вони проектують на все, що їх оточує. На весь світ. А від п’ятниці просто шаленіють. Навіть від самого передчуття п’ятниці. Десь ближче до середи тільки приходять до тями. То хай вже з недільного вечора починають свої щотижневі мутації – скоріше до тями прийдуть.
Все на жінках насправді тримається. Весь світ. Без нас, жінок, у чоловіків був би хронічний понеділок.
А день пройшов не марно. Все встигла. Навіть разів із десять пояснила людям, що ми не надаємо номери приватних телефонів. Завтра про це детальніше розповім, а то виявляється, що це проблема із довгим корінням.
Приємного вам усім вечора, мої потенційні абонентики.
4 декабря 2018 года
Эй, люди! Только дошло до меня, что это зима пришла. С психоделическими вьюгами, лопатым снегом и шоколадками от всех декабрьских клиентов, приехавших в мой офис. Все услышали? С шоколадками! Вторники, кстати, – не исключение. Говорите, что туман, за окном? Да будет вам и снег, и увеличение объема продаж, и прибыль в бизнесе, и елка у драмтеатра, и сессия горсовета! Вы шоколадки несите. Все будет хорошо!
Сегодня между другими делами ответила на множество вопросов о телефонах пенсионного фонда, Черкассыгазе и об отделе субсидий. Даю людям 54-22-01, а они ругаются.
Говорят, что никто не отвечает. Проверила сама. Точно. Люди говорят правду. Несколько раз набирала номер и трубку долго держала. Пииии-пииии-пииии…. Зачем тогда нам было давать этот номер? Человеку просто вопрос задать надо… не ехать же через весь город? А виновато будет Справочное бюро. Не такой номер предоставили, люди скажут. Разве нельзя уже наладить какую-нибудь реально работающую универсальную горячую линию в городе. Носились одно время с тем 1505 года. И что? Никто их полномочий не знает, и никакой рекламы этого телефона в городе нет.
Все нам звонят по телефону. Мы для черкасчан какая-то справочная панацея. Да что там черкащане? Бывали звонки из самой Москвы. Кто-то кого-то ищет. Подружку детства, например. Не наш, к сожалению, приход. А сегодня мужчина из другого региона звонил по телефону, завод какой-то искал. Даю номера телефонов, а он так растерянно и спрашивает:
– А какой код нужно набирать?
– А нам вы как дозвонились?
Это, должно быть, у него эхо понедельника. Или он "натуральный блондин".
Мужчины меня поняли.
Засиделась здесь с вами. Домой пора. Там такая книга меня ждет! Уже половину прочла, сегодня будет ей финита. Читали? Лиз Туччилло. «Легко ли быть одной?» Ну, это такое. Личное.
До завтра, мои дорогие. Среда на носу – ворота в конец недели.
А одна шоколадка сегодня приходила!
5 декабря 2018 года
Утром все как будто одурели. Я об этих евробляхерах. Мы по центральной улице едем по здоровому автобусу. Фары у нас светятся. А он где-то из подворотни в утреннем тумане крадется. Куда же ты лезешь? Фары выключены у него совсем, и оно втихаря впереди нас выезжает из какого-нибудь переулка. Я вскрикнула от испуга. Водители, берегите себя, пожалуйста! Все такое дорогое сейчас: ы запчасти, и лекарства, и похороны… Тьфу-тьфу-тьфу!
Пока до офиса дошла - все о том дураке в машине думала. Пожалуй, сегодня будет День Жестянщика, потому что гололедица всех равняет – и Лексус, и Таврию.
Пока кофе не отхлебнула, не успокоилась. А тут мои любчики-голубчики уже соскучились по мне. Ну давайте!
Дзынь-колокол!
- справочное бюро. День добрый.
- Скажите, девушка, а по улице и дому дадите номер телефона?
Во-первых, убила бы уже за одно «девушка». А во-вторых, говорю ему:
– Мы не предоставляем такой услуги. Звоните, пожалуйста, 109.
- Тю, а что вы тогда даете?
- Мы предоставляем информацию о фирмах, предпринимателях и предприятиях, реально работающих в Черкасском регионе.
- …так у 109 платная же справка… - не унимается человек.
– Да, у них справка платная.
- Тю, а вы что, посмотреть не можете нигде?
Сейчас тебе все расскажу, всю правду!
– В 2010-м году Верховная Рада приняла закон о защите персональных данных. Слышали о таком?
- …и задолбали они своими законами…
– Очень хорошо, что слышали. Так вот, у нашей организации отсутствуют договоры с жителями города о предоставлении их личных телефонных номеров третьему лицу. И, в-третьих, у нас даже нет базы таких телефонных номеров.
- Тю, так бы сразу и сказали…
…пи-пи-пи…
Чтоб ты был здоров и умен, человече!!!
Да и не только он, но и еще с десяток таких же любознательных. Каждый день.
Вот обещала вам о рассказать, так рассказала. Кстати, как с мобильного на 109 звонить знаете? Пишите: 0479910911. И не благодарите. Просто не звоните мне с такими вопросами.
6 декабря 2018 года
Слышали такое слово – пенсия? Я не о деньгах, я о слове. Разве это можно деньгами называть? Нет, ну может у кого и деньги…
А я сегодня это слово не раз наслушалась. Люди звонят по телефону с самого утра и спрашивают номера телефонов своих почтовых отделений. При чем здесь пенсия – спросите? Вот потому и спрашивают, что не пришло к ним это слово.
Да еще и так агрессивно пенсионеры разговаривают! Как будто это я им пенсию не принесла. И сижу здесь в позолоченном офисе и их банкноты с места на место перевожу. Ой, одна на пол упала! Чуть не разбилась. Успела поймать за миллиметр до катастрофы. Как Том Круз в шпионском кино. Да, Ксюша, остановись. Что-то у тебя воображение разгулялось.
Так вот, некоторые назойливые граждане после получения желаемого номера телефона немедленно пытаются по телефону ответ получить. А знаете, как это у нас в стране бывает? Человек вышел из кабинета, у человека более важные дела есть, человек обедает, человек устал, человек не хочет брать трубку, человеку безразлично, что ему звонят по телефону. Вариантов множество. Это ведь у нас в стране! Не где-нибудь в Европе! Это же не от президента, а от конкретного человека во многих случаях зависит от личного отношения к выполнению своих обязанностей.
А нелестные абоненты снова мне звонят по телефону и просят дать какой-то другой телефон. Они думают, что на другом телефоне другой человек находится, который все их проблемы решит одним взмахом мизинца. К сожалению, в организациях нам обычно предоставляют только один контактный номер.
Один молчаливый телефонный номер.
И мне почему так стыдно за такое отношение к людям!
Когда уж эта Европа в головах у них наступит?
Вы мне звоните, как нужно.
7 декабря 2018 года
Вы тоже это почувствовали? Нет мандаринового запаха в воздухе. Пятница, конечно, всегда радует тем, что подчеркивает все прошедшие за неделю удовольствия и вычеркивает невзгоды, а вот воздух вокруг без мандаринок. Как-то грустно на сердце. Где тот снег обещан, где морозец градусов 3-5? Метеорологи, скажите что-нибудь приятное! Можете даже немного соврать. Может хоть ваша синоптическая ложь отфрагментирует рецепторы в моем носу? А от носа по душе одно дыхание.
Но ведь по телефону запахи еще не научились передавать. Ибо сегодня какая-то бабушка таким скрипучим голосом вопрос ставила, что почувствовался мне нафталин в воздухе. Голос, как в ужастике. Скрипящий шепот. Холодок по спине прошел. Может это какая-то злая колдунья из зловещего замка звонила? О пенсионном фонде спрашивала. Пусть их всех очарует, чтобы пенсии мешками людям эльфы приносили вовремя. Потому что Укрпочта и святой Николай ничего не справляются.
Дзынь-колокол!
- Справочное бюро, здравствуйте.
- …ой, а дайте мне телефон дежурного по горисполкому! – женщина какая-то орет, аж голос дрожит. И я чувствую, что не то она ищет. Спрашиваю у нее:
– У вас что-то произошло? Чем вам дежурный по горисполкому поможет?
- … я вызывала аварийный газ, а они не едут…
- Звоните 104.
– …я туда уже звонила, а они не едут!!!
Может, еще не доехали, думаю. А ей говорю:
- Давайте дам вам телефон диспетчера или приемной Черкассы?
- Да, да! Давайте!
Больше не звонила. Наверное, все-таки приехали. Чем бы ей тот дежурный по горсовету помог?
И так минута за минутой, звонок за звонком проходит рабочий день.
О, святые синоптики! Приятная новость! Снег! На всю следующую неделю. У этой новости и вторая сторона есть. Наши черкасские дороги и тротуары. Когда дороги еще иногда шныряют и посыпают, то с тротуарами полный тапочок. 100 метров в магазин пройти – подвиг. Мешишь под ногами и смотришь, чтобы не упасть, не поскользнуться. А увидите, как они будут рапортовать, что все очищено, и какие они молодцы! Еще и фоткаться будут с лопатами и с тракторами на заднем плане. А месить мы будем как угодно. Еще и травматологам работы прибавиться.
Ну, не буду вам Армагеддона ванговать. Может все и хорошо будет!
Приятных вам выходных, черкасщане!
Кто забыл, то я не работаю. Не звоните по телефону на выходные.
Просмотров: 2681