УДИВИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ (заметки телефонистки) 12-13 декабря 2018 года
12 декабря 2018 года
Какая веселая среда! Снег выпал, как обычно, врасплох. Мне интересно – это только в Черкассах?
Теперь я знаю, что такое стабильность.
Первая половина рабочего дня прошла относительно спокойно. Ближе к вечеру начали звонить по телефону искатели горячей воды и отопления. Пожалуй, весь Юго-Западный район мне звонил по телефону.
Дзынь-дзынь.
- справочное бюро. Слушаю вас.
– Где наша горячая вода?! Где обещано отопление!?
- Звоните на Теплокоммунэнерго по номеру….
- …да что им звонит?… никто трубку не берет…. попрятались суки… это вы мне скажите когда…
Даже слюна брызгает у бедного человека. И трубка становится горячей. И уши мои пылают.
Ну, чего же вы на меня свою злобу вываливаете? Весь негатив, годами накапливавший, на одну бедную девушку! Это же не я вам отключила тепло, не я дороги через знаете какое место асфальтировала, не я выбирала тех, кто не может в Черкассах навести… Я просто выполняю свою работу. Врач лечит, продавец продает, руководитель руководит… Понимаете? Ко мне лично претензии есть?
Дзынь-дзынь.
- Я здесь уже вам звонил сегодня… вы меня на теплокумэнерго послали… там меня тоже послали…скажите, а когда будет горячая вода?
Чтоб вы были здоровы!
13 декабря 2018 года
Люди, давайте договоримся! Если вам нужно просто поругаться с кем-то, то это не ко мне. Я могу провести специально для таких абонентов мастер-класс по вежливому звонку. Нет такого слова, говорите? А мозговыдание есть? Это будет и звонок. Встаньте перед зеркалом и порепетируйте такие фразы, как «Здравствуйте», «спасибо», «будьте любезны», «волшебная дама» и так далее. Можете включить режим «вежливости» на максимум. Орет тихим голосом, сдерживайте дыхание, не хекайте в трубку. Чтобы я услышала и сразу звезду с неба захотела для вас достать. Чтобы душа моя согрелась от вашего искреннего обращения, чтобы мои маленькие крылышки расправились на весь офис и объяли пушистыми перышками все девичьи невзгоды.
А потом уже можете любую дураку спрашивать.
Сегодня один спросил на «профсоюз химиков». А физиков ему не нужно? Или математиков? Или клуб любителей интегралов? Говорю ему, что у нас нет таких. А он со злобой: « Так вы что, поговорить решили?» И трубку бросил. О чем мне с вами разговаривать, человече? О хамстве?
А вот еще любопытный момент. Звонят люди вроде бы в справочную аптек и о лекарствах какие-то спрашивают. Я им говорю, что мы не так справочная, что той уже давно не существует. Есть только у одной сети короткий номер, но сетей аптек много и я могу предоставить другие телефонные номера любых черкасских аптек…. А они трубку бросают. Вопрос: куда вы будете потом звонить по телефону?
Или даю людям телефоны какой-нибудь организации. Один номер выслушают и бросают трубку. Через пару минут снова звонят: «На том номере сказали, что они не по тому профилю… давайте еще номера». Так чего бы там не спросить о правильном профильном телефоне?
Будьте терпеливы, люди! Везде, где бы ни были. Уважайте друг друга. А меня – в первую очередь. Напомню, что я у вас одна. Бесплатная телефонно-справочная служба 54-54-54.
Просмотров: 2736