Никому не нужны проблемы со сложными людьми, которые создают неприятности, замедляют работу и требуют дополнительных усилий. Руководство к тому, как с ними обращаться, одинаково вне зависимости от занимаемой ими должности: сложны люди, а не их роль.
При постоянном ускорении темпов жизни вам совершенно не нужны проблемы со сложными людьми, которые...

02.05.2014

Успех и его достижение – одна из популярнейших тем в современной психологии. Написаны уже тонны книг на тему «как достичь успеха», а глянцевые журналы навязывают нам однотипные образы успешных людей.
Но что такое успех на самом деле? И действительно ли он в соответствии со стандартами общества: престижная высокооплачиваемая работа, автомобиль...

02.05.2014

Есть клиенты, трудные практически для всех. Однако степень этой трудности для каждого торгового представителя может быть различной в зависимости от уровня его профессионализма. Трудные клиенты являются индикаторами тех проблем, над которыми вам необходимо работать. Принцип равновесия заключается в том, что вы не отступаете, а нейтрализуете давление клиента, и в то же...

02.05.2014

Как говорить по телефону
Здесь важно все: и характер речи, и поза.
Темп речи
Когда разговариваете по телефону, говорите медленно. Быстрая речь может указывать на нервозность, неуверенность, мошенничество. Люди любят слушать неторопливый, ровный, уверенный голос. Запишите свой разговор по телефону на магнитофон и прослушайте. Как бы вы среагировали на ваш...

02.05.2014

Бывают в жизни моменты, когда она кажется мрачной, тоскливой и невыносимой. Но неужели так всё и обстоит на самом деле? Или, может, проблема в том, что мы упускаем из виду множество позитивных моментов, которые сопровождают нас каждую минуту? 
Быть может, мы сосредотачиваемся на негативных аспектах происходящего, и из-за этого перестаем...

02.05.2014

Основатель крупнейшей в России розничной сети сотовой связи Евгений Чичваркин о том, без чего не обойтись и чего не нужно делать на старте.
Предположим, что вы представитель того реликтового типа активных людей, которые хотят стать успешными и богатыми, занимаясь бизнесом в России.
Вас не прельстила карьера серой подковерной мыши в...

02.05.2014

Есть ли у вас причины, чтобы радоваться жизни каждый день! Кто-то скажет, что у него их тысячи, а кто-то не назовет ни на одной. Но мы знаем как минимум 10 причин, которые помогут вам радоваться и ценить то, что у вас есть.
10 причин радоваться жизни
1. Существование
Можно уже...

02.05.2014

Вы наверняка их уже неоднократно встречали. Это люди, которые приходят на форум, для того, чтобы написать вызывающее спорное определение, нарочитую глупость, нахамить или просто обматерить Вас или кого-нибудь из форумчан. Обычно тролли используют явно провокационные фразы для того, чтобы начать скандал. Термин "тролль" происходит от английского to trawl, "ловить сетью"...

02.05.2014

Однажды на свете жил смышленый молодой человек, который искал хорошего менеджера. Ему хотелось работать под началом такого менеджера и самому стать таким.
Поиски продолжались годами в самых отдаленных уголках мира. Он побывал в небольших провинциальных городах и в столицах могущественных государств. Молодой человек разговаривал со многими менеджерами: правительственными администраторами и...

02.05.2014

Что необходимо учитывать именно в наше время при выборе своей половины? Московская журналистка и писательница Наталия Евгеньевна МАКСИМОВА заканчивает новую книгу как раз на эту тему.
Генетический код 
Современные психологи пришли к выводу, что любовь не так уж и слепа на самом деле. Мы не любим случайно и не выбираем...

02.05.2014